Nuno Gómez, director general de Tom Tom España, explicó en los micrófonos de Gestiona Radio la posición de la compañía respecto a la polémica que ha suscitado la postura de Tom Tom de no devolver el importe de sus navegadores a los clientes que no se han ceñido a los requisitos de la promoción. Una promoción promovida por Tom Tom, que consistía en la devolución del importe íntegro de los equipos que los clientes adquiriesen en un determinado periodo de tiempo con la condición de que España ganase el mundial. Además habló sobre las cifras que maneja la compañía donde han conseguido mantener la cifra de facturación e incrementar el beneficio.

 El dirigente de Tom Tom España se mostró tranquilo ante esta situación ya que como ha dicho "nosotros cumplimos todos los requisitos a nivel legal", "es una promoción a nivel europeo, evidentemente había unas normas de inscripción y el cliente que seguía todos los pasos, tenía derecho a la devolvución del importe del equipo". Nuno Gomez aseguró que la compañía va a hacer frente a los compromisos y que ha empezado a pagar el importe. Dejó claro que se le devolverá el dinero a todos los clientes que cumplan los requisitos, -registrarse en la página web, incluir los datos personales y conestar a tres preguntas- que según el presidente de Tom Tom, "las normas estaban incluidas en la comunicación de Tom Tom en los medio de comunicación y en los puntos de venta".  

Nuno Gomez achacó el problema a que "ha habido muchos medios que dentro del comunicado de Facua -la Asociación de Consumidores ha denunciado a Tom Tom ante las autoridades de consumo por incumplir sus compromisos publicitarios- que no han entendido los requisitos necesarios (...) Esto ha podido crear dudas en relación a cómo iba a gestionar la promoción Tom Tom, pero nosotros desde el primer día hemos dicho cuáles eran los pasos a seguir y en todas las promociones hay requisitos".  

En cuanto al nivel de facturación de la compañía, Gomez destacó que "hemos pasado un año turbulento, en 2010 hemos conseguido mantener la cifra de facturación e incrementar el beneficio". Tom Tom ha mejorado en el segundo trimestre un 69% su beneficio. Nuno Gómez destacó que tienen acuerdo con varias marcas automobilísticas que les ayuda a incrementar las ventas.

Nuno Gómez se mostró optimista para el segundo semestre del año 2010 gracias a los nuevos lanzamientos que tiene la compañía y predijo que "puede ser un año positivo a nivel de ventas globales". Desveló además los planes de futuro de Tom Tom que pasan por seguir consolidando su cuota de mercado tanto en EE.UU como en Europa y también entrar en nuevos mercados como Sudamerica, Rusia, China, India o el Sudeste asiático.